株式会社 津具屋

接客
非常事態宣言が発令されました。
東京都などではいろいろな活動の自粛を求められています。
当然当社の直売店でも影響は大きいです。
小池知事の発表以来、首都圏からのお客様は急減しました。
（でもゼロではないです。）
店舗に現状を巡回に行っても、店員の反応は微妙です。
観光は不要不急の産業です。
そこに首都圏のお客様がいらっしゃいます。
どういう対応をしていいのか迷ってしまいます。
もちろんお客様ですので、大切に接客をするのですが
怖い部分も見受けられるし・・・・正直迷ってしまいます。
そういった反応がお客様に伝わるのはいけないこととは思います。
リスクも計算に入れつつ接客をしていきたいです。
2020/04/13

人財
いろいろなセミナーに参加をしていると、学びになることが沢山あります。
記憶に残るようにするためか、漢字の書き換えも行われています。例えば・・・・
人材（人財、人済、人在、人罪）
幹部（患部、甘部）
労働（朗働）
仕事（志事）
いろいろな意味を考えているなとも感じています。
そういうことを考えるのがセミナー講師の仕事なのかなとも思います。
セミナーでは
「会社の幹部がダメだと甘部になり、もっとだめだと患部になる」
といった話を聞かせてくれました。
でも私が本当に知りたいのは漢字の書き換えではなく
いかに人材を人財に変えていくのかの方法を知りたいと思います。
人材を人財に変えるには漢字の書き換えよりも簡単ではないです。
2020/04/03

何を言うかよりも誰が言うかのほうが大事だと思います。
コロナウイルスが日本で猛威を振るっています。
コンビニは売上に大きな影響はまだありませんが
観光業は軒並みキャンセルになっています。
先日ラインに拡散希望とのことで
病院関係者の友人の友人との情報が流れてきました。
内容はマスコミでの報道と一緒でした。
コロナウイルスは熱に弱いからお湯を飲むといいという内容でした。
そのほかにもいろいろなことが書いてありました。感じたことは・・・・
① 病院関係者の友人の友人とはもはや他人ではないかと思います。
　　日本人は権威に弱いのかとも思います。
② 内容は普通に考えても？という内容です。ということは
　　「何を言うか」よりも「誰が言うか」の方が大事だと思います。
　　いくら正しいことを言っても内容を実行するか、しないかは
　　誰が言ったかのほうが重要ではないかと思います。
2020/03/06